よくある質問


【予約について】

Q1.クレジットカードで支払いはできますか?


A.クレジットカードの取扱いは出来ません。

 

Q2.支払方法を教えて下さい。


A.『銀行振込』のみとなります。

※振込手数料は、銀行にお支払いいただくものになりますので、お客様負担でお願いいたします。

 

Q3.支払はいつまで?


A.お申込み日より3日以内に銀行振り込みでお支払い下さい。出発日が間近の場合は申込日当日にお振り込み頂く場合がございます。

※お客様のメールアドレス、もしくはFAXにて予約案内書をお送りいたします。 予約案内書に記載されている振込先へ銀行振込でご入金をしていただきます。

 

Q4.領収書の発行は可能ですか?


A. 可能です。ご希望の場合は、お申込時またはご入金後にお申し付けください。

 

Q5.未成年なのですが、申し込めますか?


A.未成年の方でもお申込み頂けます。ただし、お申し込み時点で20歳未満の方は、保護者の同意書が必要です。旅行開始時点で15歳未満の方は、保護者の同行が必要です。必要であればFAXまたは郵送にて同意書を送りいたします。 ⇒同意書ダウンロード

 

【取消・変更について】

Q1.キャンセル料(取消し・変更)はいつからかかりますか?


A. 所定の日程まで変更及び取消については取消・変更料の対象になりませんが、 それ以降の変更及び取消は取消料の対象なりますので ご注意ください。

取消・変更日 取消料
旅行開始日の前日から起算して 1)20日前~8日前までの解除(朝発日帰り旅行にあっては10日前から) 旅行代金の20%
2)7日目にあたる日から2日前までの解除 旅行代金の30%
3)旅行開始日の前日の解除 旅行代金の40%
4)当日の解除(6を除く) 旅行代金の50%
5)旅行開始後の解除または無連絡不参加 旅行代金の100%

※変更・取消は月~金曜日の10時から17時までの取扱いとなります。 それ以降は翌営業日の扱いとなります。

(土・日・祝日は除きます。)

Q2.予約をした後に宿泊先や日程を変えたいのですが、


A. 出発の21日前までは無料ですが、それ以降は変更手数料がかかります。

 

Q3.予約した人数より減ってしまったのですが。


A.ご参加いただく人数が減ってしまった場合は、所定のキャンセル料がかかります。

また、減員により、お部屋割りが変更になった場合はご参加いただく方の基本料金も変わります。

 

Q4.シャトルバスの乗車場所を変更する場合も変更手数料がかかるのですか?


A.出発当日の変更のみ変更料がかかります。

 

Q5.キャンセルや変更して旅行代金が減った場合、振り込んだお金はどうなりますか?


A.ご代表者名義の銀行にご返金させていただきますので、ご代表者名義の銀行名、支店名、口座番号をご連絡ください。 その際のお振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

 

【ツアーについて】

Q1.予約をするにはどんな方法がありますか?


A.ご予約の方法は、各プランページの申込フォームから申し込むか、お電話で申し込み下さい。

 

Q2.小人料金はありますか?


A.プランによって設定しているものとないものがございます。特に記載していないものは大人料金と同料金となります。

 

【バスについて】

Q1.チケットはいつ受け取るのですか?


A.バスツアーの方は、最終出発地の受付で事前にお送りしますご予約案内書をご提示いただき、チケット類のお渡しとなります。その場でリフト券や割引券の枚数をご確認ください。紛失等の場合も再発行はできません。

 

Q2.指定席ですか?


A.バスの座席は指定席となります。バスの乗降口に座席表を張り出しておりますので、座席表通りの座席へお座りください。

 

Q3.一緒に申し込んだら必ず隣同士になりますか?


A.必ずではございませんが、同行者の方はお隣同士やグループ固まりのお席になるよう配慮しております。

 

Q4.バスは禁煙ですか?


A.全車禁煙となります。喫煙は休憩場所でお願いいたします。

 

Q5.休憩はあるのですか?


A.2~3時間おきに数回トイレ休憩があります。

 

Q6.帰りに途中で降ろしていただきたいのですが?


A.バスの運行予定がございますので途中下車は一切お受けできません。

 

Q7.シャトルバスはいつまでに申し込めはいいですか?


A.シャトルバスは基本的にご予約時に一緒にお申込ください。ご出発日の10日前をきりますと変更できない場合もございますので、シャトルバスをご利用の方はお早めにお申込ください。

 

Q8.シャトルバスは、1ヶ所しかダメですか?


A.グループ内で別々の箇所からのご出発も可能です。最終出発地にてシャトルバスから方面別のバスにお乗換えとなり、グループの皆様が一緒のバスとなります。

 

Q9.日帰りバスツアーで復路の日程をずらしたいのですが、


A.日帰りバスツアーの場合は復路の日程は一切変更できません。

 

Q10.スーツケースなど積み込みは可能でしょうか?


A.スーツケースなど大きなお荷物はトランクのない車両が運行する場合もございますので、積み込みができない場合がございます。事前にお送りいただくことをお勧めします。 当日のトランク付の車両が来た場合であっても、お客様がお送りになられた送料等のご負担はできません。

 

Q11.友達と乗下車地が分かれても同じバスに乗れますか?


A.お連れの方と乗車地・下車地が別々になってもかまいません。尚、運行ルートによっては、お受けできない場合がございますので、予めご了承ください。

 

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